WCAG und digitale Marketingstrategie: Wie wirkt sich Barrierefreiheit auf Engagement und Konversion aus?

Die Zugänglichkeit von Websites und Anwendungen wird zu einem unverzichtbaren Element einer erfolgreichen Marketingstrategie. Die Umsetzung der WCAG-Standards (Web Content Accessibility Guidelines) ist nicht nur eine Frage der Erfüllung rechtlicher Anforderungen, sondern vor allem ein Instrument, das das Engagement der Nutzer erheblich steigern, die Konversionsraten verbessern und ein positives Markenimage aufbauen kann. Im folgenden Artikel erläutern wir, wie sich Barrierefreiheit auf die Marketingbemühungen auswirkt und warum sie als strategischer Vorteil im digitalen Marketing betrachtet werden sollte.

Was sind WCAG und warum sind sie wichtig?

DieWCAG sind eine Reihe internationaler Leitlinien, die festlegen, wie Websites und Anwendungen so zu gestalten sind, dass sie für alle Nutzer zugänglich sind - unabhängig von ihren Fähigkeiten, Hilfsmitteln oder Einschränkungen. Die Richtlinien beruhen auf vier Grundprinzipien (POURs):

• Wahrnehmbar (Perceptual): Die Inhalte müssen so präsentiert werden, dass sie mit allen Sinnen wahrgenommen werden können.
• Bedienbar (Supportable): Die Schnittstellen müssen mit einer Vielzahl von Geräten bedienbar sein - von der Maus über die Tastatur bis hin zu unterstützenden Technologien.
• Verstehbar: Informationen und Interaktionen sollten klar und vorhersehbar sein.
• Robust (widerstandsfähig): Die Inhalte müssen mit einer Vielzahl von Technologien und zukünftigen Standards kompatibel sein.

Die Umsetzung der WCAG führt zu einer verbesserten Nutzbarkeit der Website, was im Bereich des digitalen Marketings, wo die Nutzererfahrung (UX) über den Erfolg einer Online-Kampagne entscheidet, entscheidend ist.

 

Integration der Barrierefreiheit in die digitale Marketingstrategie

Die Einbeziehung der Grundsätze der Barrierefreiheit in eine digitale Marketingstrategie ist ein Ansatz, der mehrdimensionale Vorteile bietet:

• SEO-Optimierung: Für Barrierefreiheit optimierte Seiten weisen eine bessere semantische Struktur, einen sauberen Code und eine angemessene Formatierung der Inhalte auf und können so von Suchmaschinen leichter indiziert werden.
• Größere Reichweite: Durch die Ermöglichung von Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen erreicht ein Unternehmen ein größeres Publikum.
• Vertrauen schaffen: Das Engagement für die Entwicklung barrierefreier Lösungen zeigt die soziale Verantwortung des Unternehmens, was das positive Markenimage stärkt.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Die Erfüllung der WCAG-Anforderungen minimiert das Risiko rechtlicher Probleme, was besonders in Bereichen wichtig ist, die durch EU-Richtlinien und andere Rechtsnormen geregelt werden.

Dieser Ansatz bildet die Grundlage für wirksame Marketingkampagnen, die sich nicht nur auf den Verkauf, sondern auch auf den Aufbau von Beziehungen und die Bindung von Kunden konzentrieren.

Wie wirkt sich die Barrierefreiheit auf das Engagement der Nutzer aus?

Barrierefreiheit wirkt sich auf jeden Schritt der Interaktion eines Nutzers mit einem digitalen Produkt aus:

• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Benutzer, die WCAG-konforme Websites nutzen, können leichter auf der Website navigieren, die benötigten Informationen schneller finden und einen Kauf tätigen. Intuitive Navigation und gute Lesbarkeit der Inhalte fördern das Engagement.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit (UX): Barrierefreie Lösungen beseitigen Barrieren, so dass auch Menschen mit Einschränkungen eine positive Erfahrung mit der Marke machen können. Dies führt direkt zu einer längeren Verweildauer auf der Website und zu mehr Interaktionen, wie z. B. Kommentare, Freigaben oder Newsletter-Anmeldungen.
• Personalisierung und Inklusion: Ein Unternehmen, das sich um Barrierefreiheit kümmert, zeigt, dass es sich um alle Nutzer kümmert. Eine solche Botschaft baut emotionale Bindungen auf und erhöht das Vertrauen und die Loyalität des Publikums.

Auswirkungen der Zugänglichkeit auf die Umstellung

Die Wirksamkeit von Marketingaktivitäten wird unter anderem an den Konversionsraten gemessen. Barrierefreie Websites tragen zur Verbesserung dieser Kennzahlen bei, indem sie:

• Verringerung der Benutzerfrustration: Leicht zu navigierende Seiten verringern das Risiko, dass ein Einkaufswagen oder die Website verlassen wird.
• Erleichterung des Kaufvorgangs: Die Zugänglichkeit von Schlüsselelementen wie Formularen, Schaltflächen und Links ermöglicht einen reibungslosen Übergang durch den Kaufprozess, wodurch sich die Zahl der abgeschlossenen Transaktionen erhöht.
• Statistischer Nachweis: Studien zeigen, dass die Umsetzung der WCAG-Standards die Konversionsrate um bis zu 20 % steigern kann - eine Investition in Barrierefreiheit bringt also greifbare finanzielle Vorteile.

Zugänglichkeit als Teil des Aufbaus eines positiven Markenimages

Barrierefreiheit ist auch Teil einer markenbildenden Strategie und beeinflusst die Wahrnehmung der Marke in der Öffentlichkeit:

• Soziale Verantwortung: Ein Unternehmen, das in Barrierefreiheit investiert, zeigt sein Engagement für die Schaffung barrierefreier Lösungen für alle. Dies stärkt den Ruf des Unternehmens als verantwortungsbewusstes und ethisches Unternehmen.
• Glaubwürdigkeit und Vertrauen: Transparenz und Rücksicht auf die Bedürfnisse aller Nutzer erhöhen das Vertrauen in die Marke, was sich in Kundentreue und positiven Empfehlungen niederschlägt.
• Abgrenzung von der Konkurrenz: Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs verschaffen sich Unternehmen, die sich um Barrierefreiheit bemühen, einen Vorteil, indem sie Kunden anziehen, die Inklusivität und Modernität schätzen.
• Schaffung eines positiven Erlebnisses: Barrierefreie Websites und Apps ermöglichen nicht nur ein einfacheres Nutzererlebnis, sondern schaffen auch ein konsistentes, positives Markenimage, das für erfolgreiche digitale Marketingkampagnen grundlegend ist.

Werkzeuge und Methoden zur Umsetzung der WCAG

Für eine wirksame Umsetzung der Zugänglichkeitsrichtlinien lohnt sich der Einsatz spezieller Tools und die Durchführung regelmäßiger Audits:

• Automatisierte Prüfwerkzeuge: Tools wie Axe, WAVE oder Google Lighthouse helfen dabei, Zugänglichkeitsprobleme schnell zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
• Manuelles Audit: Zusätzlich zu den automatisierten Tests lohnt es sich, Ihre Website manuell von Experten und Nutzern, die assistive Technologien verwenden, bewerten zu lassen.
• Schulungen und Workshops: Die Schulung des Designteams, der Entwickler und der Texter über die WCAG-Grundsätze ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung hoher Zugänglichkeitsstandards.
• Integration in den Designprozess: Die Umsetzung der Barrierefreiheit sollte Teil des gesamten Produktlebenszyklus sein - vom Entwurf über die Implementierung bis hin zur laufenden Optimierung und Wartung.

Mit diesen Werkzeugen können Unternehmen den Status der Barrierefreiheit ihrer Websites und Anwendungen systematisch überwachen, die erforderlichen Änderungen vornehmen und sicherstellen, dass jeder Nutzer ein qualitativ hochwertiges Erlebnis erhält.

 

Beispiele für die Umsetzung und die geschäftlichen Auswirkungen

Auf dem Markt gibt es viele Beispiele von Unternehmen, die durch die Umsetzung der WCAG-Standards eine Verbesserung sowohl der Nutzeraktivität als auch der Konversionsrate verzeichnen konnten. Diese Beispiele zeigen, dass:

• E-Commerce-Unternehmen: Online-Shops, die ihre Websites für Barrierefreiheit optimiert haben, berichten von niedrigeren Ablehnungsraten und höheren Konversionsraten, was zu höheren Umsätzen führt.
• Nachrichtenseiten und Banken: Eine verbesserte Navigation und ein besserer Zugang zu wichtigen Informationen erhöhen das Vertrauen der Nutzer, was zu einem höheren Engagement und einer stärkeren Kundenbindung führt.
• Mobile Apps: Die Einhaltung der WCAG verbessert die Benutzerfreundlichkeit von Apps, was zu einer höheren Verweildauer und häufigeren Nutzung der angebotenen Dienste führt.

Solche Beispiele machen deutlich, dass Investitionen in Barrierefreiheit nicht nur eine Ausgabe sind, sondern eine strategische Maßnahme, die greifbare finanzielle und reputationsbezogene Vorteile bringen kann.

 

FDPA Website - Folie aus der Präsentation zur Umsetzung

Zusammenfassung und Schlussfolgerungen

Die Integration der WCAG-Standards in eine digitale Marketingstrategie ist der Schlüssel zur Erstellung von Websites und Anwendungen, die nicht nur konform, sondern vor allem auch benutzerfreundlich sind. Verbesserte Barrierefreiheit:

• Erhöht das Engagement: Die Website wird benutzerfreundlicher, die Benutzerfreundlichkeit wird verbessert und es werden emotionale Bindungen zum Publikum aufgebaut.
• Erhöht die Konversionsraten: Die Barrieren während des Kaufprozesses werden minimiert, was sich unmittelbar in höheren Umsätzen niederschlägt.
• Aufbau eines positiven Markenimages: Ein Unternehmen, das sich um Barrierefreiheit kümmert, wird als ethisch, innovativ und sozial verantwortlich angesehen, was seine Wettbewerbsfähigkeit erhöht.

Diese Maßnahmen machen Barrierefreiheit zu einem integralen Bestandteil einer wirksamen digitalen Marketingstrategie. In einer Zeit, in der der Wettbewerb und die Erwartungen der Verbraucher zunehmen, sollte jedes Unternehmen in Lösungen für Barrierefreiheit investieren, um nicht nur seine Geschäftsleistung zu steigern, sondern auch um dauerhafte, positive Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.

Die Umsetzung der WCAG-Grundsätze ist eine Investition in die Zukunft eines Unternehmens. Barrierefreiheit verbessert nicht nur das Nutzererlebnis, sondern unterstützt auch die SEO-Optimierung, schafft Vertrauen und stärkt das Markenimage, was zu besseren Marketingergebnissen führt. Daher sollten Unternehmen, die in der digitalen Welt führend sein wollen, Barrierefreiheit als ein Schlüsselelement ihrer digitalen Marketingstrategie betrachten.

Eine Investition in Barrierefreiheit ist eine Investition in das Kundenerlebnis. Sie stellt sicher, dass jeder Nutzer, unabhängig von seinen Bedürfnissen, die digitalen Ressourcen in vollem Umfang nutzen kann, wovon sowohl das Unternehmen als auch sein Publikum profitieren. Daher wird die Umsetzung der WCAG im Designprozess von Websites und Anwendungen zur Grundlage moderner, effektiver digitaler Marketingstrategien.

Wir hoffen, dass die obigen Überlegungen Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie sich die digitale Barrierefreiheit auf die Wirksamkeit Ihrer Marketingbemühungen und den Aufbau eines positiven Markenimages auswirkt. Im Zeitalter der sich schnell entwickelnden Technologie wird Barrierefreiheit zu einem unverzichtbaren Bestandteil jeder Online-Strategie und bringt greifbare Vorteile in Bezug auf Engagement und Konversionen.

Wsparcie WCAG w Twojej firmie: ICEberg CMS 5 i Krakweb

ICEberg CMS 5, entwickelt von Krakweb, ist ein hochmodernes Content-Management-System (CMS), das die Umsetzung der WCAG-Standards für Barrierefreiheit im Web-Entwicklungsprozess erheblich erleichtert. Dank ICEberg CMS 5:

• Eingebaute WCAG-Unterstützung: Das System ermöglicht die einfache Anpassung von Seiten an die WCAG-Richtlinien, was zu Inklusion und einem besseren Nutzererlebnis führt. Die Standardmodule und -vorlagen wurden unter Berücksichtigung der Zugänglichkeitsrichtlinien entwickelt und tragen zu einem positiven Markenimage bei.
• Responsivität (RWD) und Flexibilität: ICEberg CMS 5 ermöglicht die Erstellung von responsiven Websites, die auf einer Vielzahl von Geräten funktionieren - ein Schlüsselelement der heutigen digitalen Marketingstrategien.
• Intuitive Verwaltung und Personalisierung: Das fortschrittliche Administrationspanel ermöglicht die einfache Verwaltung von Inhalten, die Bearbeitung von Seitenelementen und die Implementierung von Änderungen, wodurch der Zeitaufwand für die Optimierung der Website für die Barrierefreiheit reduziert wird.
• Integration mit SEO-Tools und Automatisierung: Integrierte SEO-Tools helfen, die Sichtbarkeit einer Website in Suchmaschinen zu verbessern, während die Automatisierung von Verwaltungsprozessen es Ihnen ermöglicht, sich auf wichtige Marketingaspekte zu konzentrieren.

Krakweb unterstützt Unternehmen bei der Implementierung von ICEberg CMS 5 und bietet im Rahmen der Kooperation folgende Leistungen an:

• Umfassende Implementierung: Vom Design über die Systemkonfiguration bis zur Integration sorgt Krakweb dafür, dass Ihre Website nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern vor allem barrierefrei und WCAG-konform ist.
• Schulung und beratende Unterstützung: Krakweb bietet Schulungen für Teams, technische Unterstützung und Beratung an, um die hohen Standards der Barrierefreiheit und die Effektivität der digitalen Marketingaktivitäten zu erhalten.
• Garantie und After-Sales-Support: Nach der Implementierung des Systems bleibt Krakweb ein Partner, der kontinuierlichen Support und Unterstützung bei Updates bietet, was für die Einhaltung der neuesten Richtlinien und Trends entscheidend ist.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ICEberg CMS 5 und Krakweb gemeinsam eine Lösung anbieten, die nicht nur die Verwaltung von Inhalten erleichtert, sondern auch die vollständige Einhaltung der WCAG gewährleistet. Das Ergebnis: Ihre Website wird benutzerfreundlicher, baut ein positives Markenimage auf und steigert das Engagement und die Konversionen, was für eine digitale Marketingstrategie von unschätzbarem Wert ist.

Möchten Sie mehr über ICEberg CMS 5-Implementierungen erfahren? Kontaktieren Sie uns, um die Details zu besprechen und eine kostenlose Beratung zu vereinbaren.