Jak stworzyć międzynarodową stronę WWW?

Znaczenie posiadania międzynarodowej strony internetowej

W dzisiejszym zglobalizowanym świecie obecność międzynarodowa w Internecie jest niezbędna dla firm, które chcą dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zwiększyć swój udział w rynku. Międzynarodowa strona internetowa umożliwia firmom nawiązywanie kontaktu z klientami w różnych krajach, poszerzanie zasięgu i zwiększanie sprzedaży na całym świecie.

Czy strona międzynarodowa i wielojęzyczna to to samo?

Nie. Strona internetowa międzynarodowa a wielojęzyczna to jednak nie to samo.

Co to jest strona wielojęzyczna?

Strona wielojęzyczna to serwis, który może być przeznaczony na jeden rynek do jednego kraju, ale posiadać treści w wielu językach. Przykładowo: firma działa na terenie Polski, ale kieruje swoje usługi zarówno do Polaków, jak i Ukraińców, a także przebywających na terenie Polski osób angielsko-języcznych, niemiecko-języcznych itp. 

Warto oferować klientowi nie tylko stronę wielojęzyczną, ale też wielojęzyczne wsparcie - obsługę klienta. Może on/ona być bowiem niezadowolony/-a jeśli po zapoznaniu się ze stroną internetową w swoim ojczystym języku natrafi na obsługę klienta jedynie po polsku. Są jednak tacy klienci, którzy posługują się komunikatywnie językiem kraju, w którym przebywają, ale wyszukują informacji w swoim języku ojczystym. Jak podejść do sprawy, jeśli nie obsługujesz klienta w języku obcym, jednak chcesz docierać do klientów używających tego języka jako podstawowego? Zakomunikuj jednoznacznie w jaki sposób sprawisz, że Wasza komunikacja będzie komfortowa i bezproblemowa. Możesz zatrudnić tłumacza, wykorzystać nowe technologie. Może być też tak, że klient zgodzi się na komunikację w Twoim języku ojczystym - nie zawsze bowiem osoba szukająca informacji jest tożsama z osobą, która później z Tobą współpracuje. Przykładowo: szukającym rozwiązania informatycznego jest dyrektor ds. IT, który jest angielsko-języczny. Szuka jednak dostawcy zlokalizowanego na terenie Polski. Po wybraniu potencjalnych dostawców przekazuje dalsze działania podwładnemu - managerowi operacyjnemu lub specjaliście ds. IT, który komunikuje się już w Twoim języku ojczystym.

Sytuacja jest jeszcze ciekawsza gdy potencjalny klient to firma, w której w procesie decyzyjnym bierze udział wielu pracowników, których językami ojczystymi są więcej niż dwa różne języki. Przykładowa ścieżka decyzyjna: listę rozwiązań wyszukuje pracownik operacyjny - rosyjsko-języczny, przekazuje listę przełożonemu - francusko-języcznemu, a on przedstawia ofertę zarządowi - w skład którego wchodzą: Angielka, Włoch, Hiszpan. W świecie korporacji międzynarodowych nie wydaje się to całkowicie abstrakcyjna sytuacja. Jasne - mogą przeczytać Twoją ofertę po angielsku - wszak każdy/-a z nich powinien/powinna w tym języku radzić sobie świetnie. Jeśli jednak zapewnisz każdemu/każdej z nich wersję językową, która jest najbardziej komfortowa (czyli w języku ojczystym) - możesz zyskać przewagę konkurencyjną. 

Czym się różni strona międzynarodowa od strony wielojęzycznej?

Strona międzynarodowa poza wielojęzycznością zawiera szereg opcji - dostosowań i funkcji, które dają więcej możliwości. 

• Strona międzynarodowa jest bardziej zaawansowana i dostosowana do różnorodnych potrzeb użytkowników z różnych regionów świata, uwzględniając różnice kulturowe, prawne i preferencje lokalne.
• Strona wielojęzyczna skupia się głównie na dostarczeniu treści w wielu językach, bez głębszej adaptacji do specyficznych potrzeb regionalnych i kulturowych.

Strona międzynarodowa i strona wielojęzyczna różnią się głównie zakresem i sposobem, w jaki są zaprojektowane i prowadzone, aby sprostać różnym potrzebom użytkowników z różnych krajów i kultur. Oto kluczowe różnice między nimi:

Strona Międzynarodowa

1. Cel i Zasięg:

   • Ma na celu dotarcie do użytkowników na całym świecie, uwzględniając różnorodność kulturową i regionalną.
   • Zazwyczaj zawiera treści dostosowane do różnych rynków, co może obejmować nie tylko język, ale również lokalne zwyczaje, preferencje użytkowników, regulacje prawne, waluty itp.

2. Personalizacja Treści:

   • Treści mogą być dostosowywane do specyficznych potrzeb i oczekiwań różnych grup użytkowników na podstawie ich lokalizacji geograficznej, preferencji kulturowych, czy zachowań zakupowych.
   • Często uwzględnia różne formaty dat, jednostki miary, waluty i inne elementy regionalne.

3. Struktura i Nawigacja:

   • Strony międzynarodowe często posiadają mechanizmy automatycznego wykrywania lokalizacji użytkownika i dostosowywania treści odpowiednio do regionu.
   • Mogą zawierać różne wersje regionalne, które są bardziej kompleksowe i specyficzne dla danego kraju lub regionu.

Strona Wielojęzyczna

1. Cel i Zasięg:

   • Skupia się głównie na udostępnieniu treści w wielu językach, bez głębszego dostosowywania do specyficznych rynków czy kultur.
   • Celem jest głównie zapewnienie dostępności informacji dla użytkowników mówiących różnymi językami.

2. Personalizacja Treści:

   • Treści są zazwyczaj tłumaczone bez wprowadzania większych zmian kontekstualnych, co oznacza, że informacje są takie same niezależnie od języka.
   • Nie uwzględnia w takim stopniu różnic kulturowych, regionalnych czy prawnych.

3. Struktura i Nawigacja:

   • Użytkownicy mogą zazwyczaj sami wybierać język, w którym chcą przeglądać stronę, za pomocą prostych mechanizmów przełączania języków.
   • Nawigacja i układ strony pozostają takie same we wszystkich wersjach językowych. 

Dowiedz się więcej

 

Etapy tworzenia międzynarodowego serwisu internetowego

Tworzenie międzynarodowej strony internetowej obejmuje wiele etapów, od badań i planowania, po projektowanie i rozwój, lokalizację treści i wdrożenie. Wymaga starannego uwzględnienia czynników językowych i kulturowych, a także zgodności z międzynarodowymi przepisami i najlepszymi praktykami w zakresie międzynarodowego SEO. 

Badania i planowanie

Zdefiniuj grupę docelową i kraje docelowe

Przed utworzeniem międzynarodowej strony internetowej ważne jest zdefiniowanie docelowej grupy odbiorców i krajów, do których chcesz dotrzeć. Zrozumienie danych demograficznych, preferencji i zachowań docelowych odbiorców pomoże dostosować treść i projekt strony internetowej do ich potrzeb.

 

Badania rynku w krajach docelowych

Przeprowadzenie badań rynkowych w krajach docelowych zapewni cenny wgląd w lokalne trendy, konkurencję i zachowania konsumentów. Informacje te pomogą Ci stworzyć stronę internetową, która będzie odpowiadała Twoim docelowym odbiorcom i wyróżni Cię na tle konkurencji.

 

Względy językowe i kulturowe

Tworząc międzynarodową stronę internetową, weź pod uwagę różnice językowe i kulturowe. Używaj odpowiedniego języka, symboli, kolorów i elementów wizualnych, które przemówią do docelowych odbiorców. Dostosowanie Twojej strony do lokalnych zwyczajów i preferencji poprawi komfort użytkowania i zwiększy zaangażowanie.

 

Domena i hosting

Domena (adres strony), która spodoba się odbiorcom w wielu krajach

Wybierz nazwę domeny, która jest łatwa do zapamiętania, wymówienia i związana z Twoją firmą. Rozważ użycie ogólnej domeny najwyższego poziomu (gTLD), takiej jak .com lub .net, aby zwiększyć atrakcyjność międzynarodową. Unikaj używania domen specyficznych dla kraju (ccTLD), chyba że kierujesz reklamy na określone kraje.

Możesz użyć jednej uniwersalnej domeny (zwykle jest to nazwa Twojej firmy / produktu z rozszerzeniem .com) lub zastosować wiele domen na wiele rynków. Jest to dobre rozwiązanie, jednak wymaga upewnienia się o dostępności poszczególnych domen (nazwy z różnymi końcówkami dla poszczególnych krajów) oraz wykorzystanie systemu CMS wielodomenowego takiego jak np. ICEberg CMS 5. 

ICEberg CMS 5 obsługuje natywnie wielodomenowość połączoną z wielojęzycznością - możesz w nim zarządzać wieloma stronami www przez jeden panel i każdy z tych serwisów może mieć inne domeny, w tym mogą to być domeny przypisane do wersji językowych serwisu głównego. Tłumaczenie jest proste i zautomatzowane - ze wsparciem zintegrowanych API tłumaczeń DeepL i Google Translate. 

Niezawodny hosting z serwerami globalnymi

Wybierz usługę hostingową z serwerami globalnymi, aby zapewnić szybki czas ładowania i niezawodną pracę użytkownikom na całym świecie. Wybierając dostawcę usług hostingowych, weź pod uwagę takie czynniki, jak lokalizacja serwera, szybkość, bezpieczeństwo i obsługa klienta. Wybierz renomowanego dostawcę, który oferuje skalowalność i niezawodność w ruchu międzynarodowym.

Rozważ wykorzystanie CDN - Content Delivery Network - narzędzia, które wspiera szybkie ładowanie stron na wielu rynkach dzięki wykorzystaniu sieci serwerów zlokalizowanych w różnych krajach. 

Projektowanie i rozwój strony międzynarodowej

 

Responsywny projekt strony internetowej obsługujący wiele języków

Upewnij się, że projekt Twojej strony jest responsywny i zoptymalizowany pod kątem wszystkich urządzeń, rozmiarów ekranów i rozdzielczości. Wdróż projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych, który dostosowuje się do różnych języków i regionów. Użyj przejrzystego układu, intuicyjnej nawigacji i przyjaznego interfejsu, aby zwiększyć wygodę użytkownika.

 

Różnice kulturowe - elementy projektu dostosowane do różnych rynków

Dostosuj elementy projektu, kolory i elementy wizualne, aby dopasować je do preferencji kulturowych docelowych odbiorców. Unikaj używania obrazów, symboli lub tekstu, które mogą zostać źle zrozumiane lub obraźliwe dla użytkowników w różnych regionach. Przetestuj swój projekt z grupami fokusowymi lub beta testerami, aby zebrać opinie i udoskonalić doświadczenie użytkownika.

 

Najlepsze praktyki SEO w przypadku międzynarodowych stron internetowych

Zoptymalizuj swoją stronę pod kątem wyszukiwarek, korzystając z najlepszych praktyk międzynarodowego SEO. Używaj odpowiednich słów kluczowych, metatagów i znaczników danych strukturalnych, aby poprawić ranking i widoczność w wyszukiwarkach. Weź pod uwagę zamiary użytkowników, lokalne trendy wyszukiwania i analizę konkurencji, aby opracować strategiczny plan SEO dla każdego rynku docelowego.

 

Lokalizacja treści

Tłumaczenie i lokalizowanie zawartości stron internetowych dla krajów docelowych

Przetłumacz zawartość strony internetowej na wiele języków, aby dotrzeć do zróżnicowanej grupy odbiorców. Skorzystaj z profesjonalnych tłumaczy lub usług lokalizacyjnych, aby zapewnić dokładność i znaczenie kulturowe. Dostosuj swoje treści do lokalnych zwyczajów, idiomów i wyrażeń, aby trafić do użytkowników w różnych regionach.

W przetłumaczeniu strony internetowej samodzielnie wesprze Cię system CMS z zaawansowanymi możliwościami wielojęzyczności - ICEberg CMS 5. Przez panel administracyjny kilkoma kliknięciami przetłumaczysz prowadzone w podstawowej wersji strony treści. Zrobisz to bez wychodzenia z systemu CMS, w ciągu kilku sekund. Jedyne co pozostanie do zrobienia to weryfikacja jakości tłumaczenia np. poprzez wsparcie ze strony innego pracownika Twojej firmy, native speakera lub skorzystanie z elektronicznego narzędzia do korekty. W naszym doświadczeniu dotychczas przełtumaczone, przez zintegrowany z ICEberg CMS system API tłumaczeń DEEPL, treści były zdecydowanie powyżej oczekiwań. 

Do tłumaczenia możesz też wykorzystać sztuczną inteligencję - zadając jej odpowiednie prompty - uwzględniając w nich wymagania dotyczące geolokalizacji i stylu tekstu. Sprawdź sam, która z opcji tłumaczenia będzie dla Ciebie dogodniejsza. 

Niuanse w języku i tonie

Podczas tłumaczenia treści dla różnych kultur należy wziąć pod uwagę niuanse w języku, tonie i stylu pisania. Używaj formalnego lub nieformalnego języka, lokalnych dialektów i odmian regionalnych, aby nawiązać kontakt z użytkownikami na poziomie osobistym. Dostosuj swój przekaz tak, aby odpowiadał konkretnym potrzebom, obawom i motywacjom docelowych odbiorców.

 

Lokalne waluty, formatów i obrazów

Dostosuj zawartość swojej strony za pomocą lokalnej waluty, formatów dat i jednostek miary w oparciu o preferencje użytkownika. Wyświetlaj ceny, informacje o wysyłce i szczegóły produktu w formacie znanym użytkownikom. Korzystaj ze zdjęć, referencji i studiów przypadków charakterystycznych dla regionu, aby budować zaufanie i wiarygodność wśród lokalnych klientów.

ICEberg CMS to system nie tylko wielojęzyczny, ale też międzynarodowy. W szczególności uwzględnia to wielowalutowość. Jest to widoczne w szczególności w module Katalogu produktów, który może używać m.in. wielu walut.

Geotargeting i geolokalizacja

 

Geotargetowanie i geolokalizacja

Wdrażaj funkcje geotargetowania i geolokalizacji, aby dostarczać spersonalizowane treści na podstawie lokalizacji użytkownika. Użyj wykrywania adresu IP, ustawień przeglądarki lub preferencji użytkownika, aby wyświetlić odpowiednie informacje dostosowane do każdego odwiedzającego. Dostosuj język, walutę, oferty i promocje, aby dopasować je do lokalizacji i preferencji użytkownika.

 

Dostosowanie treści na podstawie lokalizacji użytkownika

Dostosuj treść swojej strony na podstawie lokalizacji użytkownika, aby poprawić trafność i zaangażowanie. Wyświetlaj rekomendacje, produkty lub usługi dotyczące konkretnej lokalizacji, aby spełnić potrzeby i preferencje użytkowników. Oferuj zlokalizowane treści, promocje lub wydarzenia, które podobają się użytkownikom w różnych regionach i zwiększają współczynniki konwersji.

 

Informacje i zasoby dotyczące poszczególnych krajów

Zapewniaj informacje, zasoby i usługi specyficzne dla danego kraju, aby zaspokoić różnorodne potrzeby użytkowników. Wyświetlaj lokalne informacje kontaktowe, lokalizacje biur lub obsługę klienta w każdym regionie. Oferuj często zadawane pytania dotyczące konkretnego regionu, zasady wysyłki i warunki prawne, aby odpowiedzieć na częste pytania i wątpliwości użytkowników w różnych krajach.

Wielojęzyczne SEO

 

Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek w wielu językach

Zoptymalizuj swoją stronę pod kątem wyszukiwarek w wielu językach, aby zwiększyć widoczność i ruch. Twórz unikalne, trafne treści dla każdej wersji językowej swojej strony, aby przyciągnąć lokalnych użytkowników i poprawić ranking w wyszukiwarkach. Używaj wielojęzycznych słów kluczowych, metatagów i treści kierowanych geograficznie, aby zwiększyć skuteczność SEO w różnych regionach.

 

Tagi hreflang - kierowanie na język i region

Użyj tagów hreflang, aby określić kierowanie na język i region w kodzie HTML swojej strony. Użyj atrybutów hreflang, aby poinformować wyszukiwarki, które wersje językowe i krajowe Twoich stron mają być wyświetlane w wynikach wyszukiwania. Zaimplementuj poprawnie tagi hreflang, aby zapobiec problemom z duplikacją treści i poprawić międzynarodowe rankingi SEO.

 

Metatagi i adresy URL specyficzne dla języka

Twórz metatagi, adresy URL i tytuły stron specyficzne dla języka, aby zoptymalizować stronę pod kątem międzynarodowych wyszukiwarek. Dołącz odpowiednie słowa kluczowe, opisy i tytuły do każdej wersji językowej swojej strony, aby poprawić indeksowanie i ranking. Używaj terminów w języku lokalnym, słów kluczowych specyficznych dla lokalizacji i treści regionalnych, aby skutecznie kierować reklamy do użytkowników w różnych krajach.

Prawo i zgodność

 

Wdrożenie RODO i innych przepisów o ochronie danych

Wdrażaj RODO i inne przepisy dotyczące ochrony danych, aby zachować zgodność z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi prywatności. Zabezpiecz dane użytkowników, chroń dane osobowe i uzyskaj zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z przepisami światowymi. Zaktualizuj politykę prywatności swojej strony, informacje o plikach cookie i procedury przetwarzania danych, aby zapewnić zgodność z przepisami o ochronie danych.

 

Przepisy w krajach docelowych dotyczących handlu elektronicznego i prywatności danych

• Zapoznaj się z przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego i prywatności danych w krajach docelowych, aby działać legalnie i etycznie. Zapoznaj się z lokalnymi przepisami, standardami branżowymi i prawami konsumentów w zakresie transakcji online, bezpieczeństwa danych i ochrony prywatności. Skonsultuj się z ekspertami prawnymi lub organami regulacyjnymi, aby upewnić się, że Twoja strona internetowa spełnia wymogi prawne i standardy branżowe na każdym rynku docelowym.

Testowanie i uruchamianie

 

Testy funkcjonalności i użyteczności serwisu

Przed uruchomieniem przeprowadź dokładne testy funkcjonalności i użyteczności swojej strony internetowej. Przetestuj nawigację, łącza, formularze i elementy interaktywne, aby zapewnić bezproblemową obsługę użytkownika. Przeprowadź testy w różnych przeglądarkach i na różnych urządzeniach, aby zidentyfikować i naprawić problemy ze zgodnością. Przetestuj wydajność, szybkość i bezpieczeństwo strony, aby zapewnić płynne przeglądanie użytkownikom na całym świecie.

 

Testowanie działania strony na różnych urządzeniach i w różnych regionach

Przetestuj działanie swojej strony na różnych urządzeniach, rozmiarach ekranów i rozdzielczościach, aby zapewnić kompatybilność i responsywność. Użyj emulatorów, symulatorów lub prawdziwych urządzeń, aby przetestować swoją stronę na smartfonach, tabletach, laptopach i komputerach stacjonarnych. Przetestuj swoją stronę w różnych regionach, aby sprawdzić czas ładowania, obsługę języków i wyświetlanie treści dla użytkowników na całym świecie.

 

Uruchomienie strony. Monitoring pod kątem ewentualnych problemów

Uruchom swoją międzynarodową stronę internetową po dokładnych testach i zapewnieniu jakości. Monitoruj wydajność strony, ruch i opinie użytkowników po uruchomieniu, aby zidentyfikować wszelkie problemy lub możliwości ulepszeń. Korzystaj z narzędzi analitycznych, śledzenia błędów i opinii użytkowników, aby ocenić wydajność strony i zadowolenie użytkowników. Stale monitoruj i udoskonalaj swoją stronę, aby zoptymalizować wydajność i poprawić komfort użytkowania.

Utrzymanie i ciągłe doskonalenie

 

Aktualizacja i lokalizowanie zawartości strony

Regularnie aktualizuj i lokalizuj treść swojej strony, aby była aktualna, istotna i angażująca użytkowników na całym świecie. Dostosuj swoje treści, aby odzwierciedlały zmieniające się trendy, dynamikę rynku i preferencje użytkowników. Lokalizuj informacje o produktach, promocje i ogłoszenia, aby dopasować je do potrzeb i zainteresowań docelowych odbiorców w różnych krajach.

 

Analiza wskaźników wydajności strony i dostosowanie strategii

Analizuj wskaźniki wydajności strony, współczynniki konwersji i dane dotyczące zaangażowania użytkowników, aby śledzić sukces swojej międzynarodowej strony internetowej. Korzystaj z narzędzi analitycznych, map cieplnych i analiz zachowań użytkowników, aby zrozumieć interakcje użytkowników i zoptymalizować wydajność strony. Dostosuj swoje strategie, kampanie marketingowe i treści w oparciu o spostrzeżenia oparte na danych, aby poprawić wygodę użytkowników i osiągnąć cele biznesowe.

 

Opinie od użytkowników międzynarodowych. Niezbędne ulepszenia

Uzyskaj opinie od użytkowników międzynarodowych poprzez ankiety, wywiady i testy z użytkownikami, aby zebrać spostrzeżenia i poprawić użyteczność strony. Wysłuchuj opinii, skarg i sugestii użytkowników, aby zidentyfikować problemy i zaspokoić potrzeby użytkowników. Wdrażaj ulepszenia, ulepszenia i funkcje zorientowane na użytkownika, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność użytkowników. Stale szukaj informacji zwrotnych i twórz iteracje w swojej stronie, aby sprostać zmieniającym się oczekiwaniom odbiorców na całym świecie.

Możesz do tego wykorzystać moduł Formularzy w ICEberg CMS. Stwórz ankietę, wprowadź ją przez CMS na stronę internetową i promuj - w szczególności na stronie internetowej - np. w formie przycisków / bannerów / ikon / elementów menu / popupów, które zwrócą uwagę użytkownika, ale jednocześnie nie przeszkodzą w ścieżce użytkownika. 

 

Podsumowanie 

• Tworzenie międzynarodowej strony internetowej obejmuje wiele etapów, od badań i planowania, po projektowanie i rozwój, lokalizację treści i wdrożenie. Stworzenie strony internetowej, która spodoba się odbiorcom na całym świecie i będzie zgodna z międzynarodowymi standardami, wymaga dokładnego rozważenia czynników kulturowych, językowych, technicznych i prawnych. 
• Obsługa odbiorców na całym świecie za pośrednictwem międzynarodowej strony internetowej ma kluczowe znaczenie dla dotarcia do nowych rynków, zwiększenia widoczności marki i napędzania rozwoju firmy. Tworząc stronę internetową, która zaspokaja różnorodne potrzeby i preferencje użytkowników, firmy mogą zwiększyć swój zasięg, zwiększyć współczynniki konwersji i budować lojalność klientów w skali globalnej.
• Ciągła optymalizacja i rozbudowa międzynarodowego serwisu internetowego są niezbędne, aby zachować konkurencyjność, dostosować się do zmian rynkowych i spełnić oczekiwania użytkowników. Analizując wskaźniki wydajności, uzyskując opinie użytkowników oraz analizując zawartość i projekt strony internetowej, firmy mogą poprawić doświadczenie użytkownika, poprawić reputację marki i osiągnąć zrównoważony wzrost na rynku globalnym.

Dowiedz się więcej o ICEberg CMS 5 i wdrażaniu międzynarodowych i wielojęzycznych serwisów internetowych przez Krakweb - umów się na bezpłatną konsultację.