Zagrożenia bezpieczeństwa
Najpoważniejszym zagrożeniem wynikającym z braku regularnych aktualizacji systemu CMS są luki w zabezpieczeniach, które mogą zostać wykorzystane przez cyberprzestępców. Serwisy e-commerce, które z zasady przetwarzają dane osobowe oraz informacje dotyczące płatności klientów, stanowią szczególnie atrakcyjny cel dla hakerów.
Oto kilka najważniejszych zagrożeń:
Włamania i wycieki danych
Niezaktualizowany CMS może zawierać luki, które są publicznie znane i które hakerzy mogą łatwo wykorzystać. W przypadku sklepu internetowego oznacza to realne ryzyko wycieku danych osobowych, takich jak imiona, adresy, numery telefonów, a także szczegóły płatności. Skutkiem takiego wycieku może być utrata zaufania klientów, a także poważne konsekwencje prawne wynikające z nieprzestrzegania przepisów ochrony danych (np. RODO).
Brak aktualizacji to nie tylko aspekt oprogramowania CMS - liczy się też oprogramowanie na serwerze w tym wersja PHP. Obecnie używaną, wspieraną wersją jest PHP 8 (8.2 / 8.3). Jeśli posiadasz sklep lub stronę opartą o PHP 7 (nawet 7.4) to musisz rozważyć migrację.
Złośliwe oprogramowanie i phishing
Brak aktualizacji systemu CMS może prowadzić do infekcji złośliwym oprogramowaniem, które następnie może zostać rozprzestrzenione na użytkowników sklepu. Jednym z przykładów jest zainfekowanie witryny skryptami phishingowymi, które mogą służyć do wykradania danych klientów podczas dokonywania transakcji. Skutkuje to nie tylko utratą danych, ale również bezpośrednim zagrożeniem finansowym dla klientów, co może mieć katastrofalne skutki dla reputacji marki.
Ograniczenie wsparcia technicznego
W przypadku nieaktualizowania CMS-u, można stracić wsparcie techniczne ze strony dostawcy oprogramowania. Bez odpowiednich łatek i poprawek system nie tylko staje się bardziej podatny na ataki, ale także może nie działać poprawnie w związku z wprowadzeniem nowych technologii lub zmianami w przepisach dotyczących bezpieczeństwa.
Wpływ na SEO i widoczność w wyszukiwarkach
Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach jest kluczowym elementem sukcesu w e-commerce. Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania Google i innych wyszukiwarek ma bezpośredni wpływ na ruch organiczny, a tym samym na sprzedaż. Brak regularnych aktualizacji CMS może negatywnie wpłynąć na SEO na kilka sposobów:
Niższa wydajność i szybkość ładowania strony
Google oraz inne wyszukiwarki biorą pod uwagę szybkość ładowania strony jako jeden z kluczowych czynników rankingowych. Niezaktualizowany CMS może powodować, że strona będzie działała wolniej, co z kolei prowadzi do obniżenia pozycji w wynikach wyszukiwania. W e-commerce, gdzie klienci oczekują szybkiej i płynnej obsługi, wolno działająca strona może także skutkować zwiększoną liczbą porzuceń koszyków.
Błędy techniczne a crawlowanie przez boty wyszukiwarek
Nowe wersje CMS-ów często zawierają poprawki związane z obsługą mapy strony, plików robots.txt oraz innych elementów istotnych dla skutecznego crawlowania witryny przez boty wyszukiwarek. Brak aktualizacji może prowadzić do wystąpienia błędów, które uniemożliwią poprawne indeksowanie strony, co obniży jej widoczność w wyszukiwarkach.
Zwiększone ryzyko ataków i kar od Google
Jeśli witryna zostanie zainfekowana złośliwym oprogramowaniem lub zainstalowanymi skryptami, które prowadzą do wyświetlania podejrzanych treści, może zostać zbanowana przez Google. To nie tylko oznacza spadek w wynikach wyszukiwania, ale także może prowadzić do usunięcia strony z indeksu wyszukiwarek, co w praktyce oznacza utratę całego ruchu organicznego.
Wpływ na działalność biznesową
Prowadzenie sklepu internetowego wymaga stabilnego, bezpiecznego i wydajnego systemu zarządzania treścią. Brak regularnych aktualizacji może wpłynąć negatywnie na wszystkie trzy te aspekty, co z kolei przekłada się na szereg problemów biznesowych.
Straty finansowe
Każda przerwa w działaniu sklepu internetowego, wynikająca z problemów technicznych związanych z przestarzałym CMS-em, oznacza utratę potencjalnych dochodów. Im dłużej serwis e-commerce jest niedostępny, tym większe straty. Ponadto, usunięcie skutków ataku hakerskiego, odzyskanie danych czy przywrócenie normalnego funkcjonowania sklepu często wiąże się z dużymi kosztami.
Utrata zaufania klientów
W erze, gdzie zaufanie do marki jest kluczowe, każda sytuacja związana z zagrożeniem bezpieczeństwa (np. wyciek danych) może spowodować, że klienci będą unikać korzystania z danego sklepu. Badania wskazują, że konsumenci są skłonni porzucić firmę po jednym incydencie związanym z bezpieczeństwem. Co więcej, utrata zaufania to nie tylko problem bieżący – w przyszłości może być niezwykle trudne odzyskanie pozytywnego wizerunku.
Problemy z integracjami
Nowoczesne sklepy internetowe często korzystają z wielu zewnętrznych narzędzi i platform, takich jak systemy płatności, narzędzia analityczne, platformy marketingowe czy systemy ERP. Brak aktualizacji CMS może sprawić, że niektóre z tych narzędzi przestaną być kompatybilne, co prowadzi do zakłóceń w codziennym funkcjonowaniu sklepu. To z kolei może negatywnie wpłynąć na operacje biznesowe, powodując opóźnienia i błędy.
Długofalowe konsekwencje braku aktualizacji
Problemy z rozwojem i skalowaniem
Serwis e-commerce, który nie jest regularnie aktualizowany, będzie z czasem coraz bardziej odstawał technologicznie od konkurencji. Nowoczesne narzędzia marketingowe, automatyzacja procesów sprzedażowych czy innowacyjne funkcje UX mogą nie być kompatybilne z przestarzałym CMS-em, co ograniczy możliwości rozwoju biznesu i skalowania działalności.
Koszty napraw i opóźnienia w przyszłości
Choć na pierwszy rzut oka unikanie aktualizacji CMS może wydawać się oszczędnością czasu i pieniędzy, to w dłuższej perspektywie prowadzi do gromadzenia problemów. W momencie, gdy trzeba będzie dokonać gruntownej aktualizacji lub migracji na nowy system, proces ten może okazać się znacznie bardziej kosztowny i czasochłonny niż regularne, mniejsze aktualizacje.
Podsumowanie
Brak regularnych aktualizacji systemu CMS w serwisach e-commerce to nie tylko kwestia techniczna, ale także poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa, pozycji w wyszukiwarkach oraz stabilności biznesu. Narażenie się na ataki hakerskie, wycieki danych, utratę zaufania klientów czy spadek pozycji w wynikach wyszukiwania to tylko niektóre z konsekwencji. Aby skutecznie zarządzać sklepem internetowym, konieczne jest dbanie o regularne aktualizacje CMS oraz zapewnienie, że wszystkie elementy systemu są zgodne z najnowszymi standardami technologicznymi i bezpieczeństwa.
