Co to są dane first-party?
Dane first-party to informacje gromadzone bezpośrednio od użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z firmą, najczęściej za pośrednictwem jej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub punktów sprzedaży offline. Są to dane, które firma posiada na własność i może nimi zarządzać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wśród najczęściej zbieranych danych first-party znajdują się:
- Imię i nazwisko klienta,
- Adres e-mail,
- Informacje o zakupach,
- Zachowania użytkowników na stronie,
- Dane z systemów CRM.
Dane te są szczególnie cenne, ponieważ są dokładne i spersonalizowane. Firma ma pełną kontrolę nad tymi informacjami, co sprawia, że są one bezpieczniejsze i bardziej zgodne z regulacjami dotyczącymi prywatności niż dane third-party, pozyskiwane od zewnętrznych dostawców.
Znaczenie danych first-party dla firm
W erze ograniczeń związanych z plikami cookie oraz narastających obaw o prywatność, dane first-party zyskują na znaczeniu. Firmy mogą korzystać z tych danych, aby tworzyć bardziej precyzyjne kampanie marketingowe, dostosowane do potrzeb konkretnych klientów. Gromadzenie i analiza danych first-party pozwala firmom:
- Lepsze zrozumienie klientów – Dzięki danym first-party można poznać preferencje i nawyki zakupowe swoich klientów. To z kolei pozwala na bardziej spersonalizowaną ofertę, co może zwiększyć lojalność klientów.
- Tworzenie bardziej efektywnych kampanii – Zamiast polegać na ogólnych danych zewnętrznych, firmy mogą tworzyć kampanie reklamowe oparte na rzeczywistych zachowaniach swoich klientów. Kampanie te są bardziej skuteczne, ponieważ opierają się na prawdziwych informacjach, a nie na przypuszczeniach.
- Zgodność z przepisami o ochronie danych – Gromadzenie danych first-party zapewnia większą kontrolę nad sposobem, w jaki są one przetwarzane. To pozwala firmom na zgodność z regulacjami, takimi jak RODO, które nakładają surowe kary za niewłaściwe zarządzanie danymi.
- Optymalizacja procesów sprzedażowych – Dane first-party mogą pomóc w lepszym zrozumieniu ścieżki zakupowej klienta, co z kolei pozwala na optymalizację działań sprzedażowych oraz identyfikację momentów, w których klient może zrezygnować z zakupu.
Śledzenie konwersji online
Śledzenie konwersji online to proces, w którym firma monitoruje, jakie działania podjęte przez użytkowników na stronie internetowej prowadzą do zamierzonego efektu, takiego jak zakup, wypełnienie formularza kontaktowego, zapis na newsletter czy pobranie aplikacji. Śledzenie konwersji umożliwia firmom:
- Zrozumienie skuteczności kampanii reklamowych – Dzięki śledzeniu, firma może monitorować, które reklamy generują najwięcej konwersji i w jakich kanałach marketingowych warto inwestować.
- Optymalizację lejka sprzedażowego – Analiza konwersji pozwala zidentyfikować słabe punkty w procesie sprzedażowym, np. gdzie użytkownicy najczęściej opuszczają stronę, co może wskazywać na potrzebę poprawy UX.
- Segmentację klientów – Śledzenie konwersji pomaga również w segmentacji klientów na podstawie ich zachowań, co umożliwia jeszcze bardziej spersonalizowane kampanie reklamowe.
Śledzenie konwersji online jest nieodłącznym elementem efektywnego marketingu cyfrowego. W połączeniu z danymi first-party umożliwia tworzenie kompleksowych analiz zachowań użytkowników, które prowadzą do poprawy wyników sprzedażowych i optymalizacji strategii marketingowych.
Śledzenie konwersji offline
Mimo że większość firm koncentruje się na konwersjach online, to wiele z nich nadal realizuje sprzedaż lub interakcje z klientami offline. Śledzenie konwersji offline jest kluczowym elementem, pozwalającym zrozumieć, jak działania marketingowe wpływają na zachowania klientów w rzeczywistym świecie.
Firmy mogą śledzić konwersje offline za pomocą takich metod jak:
- Numer telefonu do śledzenia – Użycie unikalnych numerów telefonów w kampaniach reklamowych pozwala na śledzenie, które reklamy generują połączenia telefoniczne od klientów.
- Kody rabatowe – Firmy mogą monitorować skuteczność kampanii, rozdając unikalne kody rabatowe, które można zrealizować w fizycznych punktach sprzedaży.
- Programy lojalnościowe – Śledzenie konwersji offline może odbywać się za pomocą programów lojalnościowych, które rejestrują zakupy klientów zarówno online, jak i offline.
Integracja śledzenia konwersji online i offline pozwala firmom na pełniejsze zrozumienie ścieżki klienta, co z kolei umożliwia lepszą optymalizację działań marketingowych. Dzięki danym first-party zebranych z obu kanałów firmy mogą tworzyć bardziej skuteczne kampanie reklamowe oraz lepiej przewidywać potrzeby klientów.
Brak danych third-party już nie jest Twoim problemem
Dane third-party, czyli dane pozyskiwane od zewnętrznych dostawców, coraz częściej stają się mniej dostępne z powodu regulacji dotyczących prywatności i wycofywania się przeglądarek z obsługi plików cookie. Oznacza to, że firmy muszą bardziej polegać na danych first-party oraz rozbudowywać swoje strategie śledzenia konwersji.
Konieczność odejścia od danych third-party oznacza, że firmy muszą zainwestować w lepsze narzędzia do gromadzenia danych first-party, a także integrować swoje systemy w taki sposób, aby móc śledzić działania klientów na różnych kanałach. Dane first-party są jednak bardziej wartościowe, ponieważ są precyzyjniejsze i zgodne z regulacjami.
Jak ICEberg CMS 5 pozwala pozyskiwać dane first party data?
ICEberg CMS 5 oferuje zaawansowane narzędzia do pozyskiwania danych first-party, co pozwala firmom na skuteczne gromadzenie, zarządzanie i analizowanie danych bezpośrednio od swoich klientów, zgodnie z wymogami ochrony danych osobowych (np. RODO). Oto kluczowe sposoby, w jakie ICEberg CMS 5 wspiera pozyskiwanie danych first-party:
Formularze kontaktowe i rejestracyjne
ICEberg CMS 5 umożliwia tworzenie w pełni zintegrowanych formularzy kontaktowych, rejestracyjnych, oraz zgłoszeń do newslettera, które pozwalają na pozyskiwanie podstawowych danych first-party, takich jak:
- Imię i nazwisko,
- Adres e-mail,
- Dane kontaktowe.
Formularze te mogą być personalizowane i dopasowywane do potrzeb firmy, a gromadzone dane są przechowywane w bezpiecznej bazie danych, co pozwala na ich późniejsze wykorzystanie w celach marketingowych i sprzedażowych.
Zbieranie zgód na przetwarzanie danych
ICEberg CMS 5 posiada funkcje umożliwiające pozyskiwanie i przechowywanie zgód na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z wymogami prawnymi (np. RODO). Każdy formularz rejestracyjny lub kontaktowy może zawierać checkboxy z odpowiednimi zgodami, które są zapisywane w systemie. Zbieranie zgód zapewnia zgodność z przepisami i umożliwia bezpieczne wykorzystanie danych w działaniach marketingowych.
Personalizowane newslettery
CMS oferuje zaawansowane narzędzia do tworzenia i wysyłania newsletterów. Klienci mogą zapisywać się do newslettera za pomocą dedykowanych formularzy. Zebrane dane pozwalają na personalizację komunikacji, co zwiększa zaangażowanie odbiorców i skuteczność kampanii.
Dzięki integracji z narzędziami do analizy otwarć, kliknięć i preferencji odbiorców, ICEberg CMS 5 pozwala na ciągłą optymalizację treści i lepsze zrozumienie, jakie materiały są najbardziej atrakcyjne dla klientów.
Śledzenie zachowań użytkowników na stronie
ICEberg CMS 5 umożliwia zbieranie danych na temat aktywności użytkowników na stronie internetowej, takich jak:
- Ścieżki użytkowników (nawigacyjne),
- Czas spędzony na stronie,
- Kliknięcia w konkretne elementy,
- Wyszukiwanie produktów lub usług.
Te informacje pozwalają na analizę zachowań klientów i tworzenie bardziej spersonalizowanych treści oraz ofert, co może zwiększać skuteczność marketingu i poprawiać doświadczenia użytkowników.
Integracja z systemami CRM i e-commerce
ICEberg CMS 5 integruje się z zewnętrznymi systemami CRM oraz platformami e-commerce, co pozwala na gromadzenie danych o zakupach, preferencjach zakupowych, historii transakcji i interakcji klienta z firmą. Dzięki temu firmy mogą tworzyć dokładniejsze profile klientów, lepiej rozumieć ich potrzeby i personalizować swoje oferty.
Zarządzanie plikami cookie
ICEberg CMS 5 pozwala firmom zarządzać plikami cookie w sposób zgodny z wymogami prawnymi. System umożliwia zbieranie danych dotyczących zgód użytkowników na wykorzystywanie plików cookie oraz ich preferencji, co jest kluczowe w kontekście gromadzenia danych first-party. Wpływa to na zgodność z przepisami ochrony prywatności, a jednocześnie pozwala na śledzenie zachowań użytkowników i optymalizację działań marketingowych.
Segmentacja użytkowników
Dzięki zgromadzonym danym first-party możliwa jest segmentacja użytkowników na podstawie ich zachowań, preferencji i działań na stronie. Pozwala to firmom kierować bardziej spersonalizowane kampanie marketingowe, co z kolei przekłada się na wyższą konwersję i większe zaangażowanie klientów.
Bezpieczeństwo danych
ICEberg CMS 5 zapewnia bezpieczeństwo danych first-party dzięki takim funkcjom jak szyfrowanie danych i haszowanie haseł. Dane są chronione przed nieuprawnionym dostępem, co gwarantuje, że informacje gromadzone od użytkowników są bezpieczne, a firma działa zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Podsumowanie
Dane first-party oraz śledzenie konwersji online i offline to kluczowe elementy skutecznego marketingu w dzisiejszym świecie. Gromadzenie i analiza tych danych pozwalają firmom lepiej zrozumieć potrzeby klientów, tworzyć bardziej skuteczne kampanie oraz optymalizować ścieżkę zakupową. W obliczu rosnących ograniczeń związanych z danymi third-party, dane first-party stają się najważniejszym narzędziem dla firm, które chcą osiągnąć sukces w zmieniającym się ekosystemie marketingu cyfrowego.
ICEberg CMS 5 stanowi potężne narzędzie do gromadzenia i zarządzania danymi first-party. Dzięki integracjom z formularzami, systemami CRM, platformami e-commerce oraz zaawansowanymi funkcjami analitycznymi, firmy mogą skutecznie gromadzić dane o swoich klientach, dostosowywać do nich swoje działania marketingowe, a jednocześnie zapewniać pełną zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
